ご利用ガイド オンラインショップに関するご案内

チチカカオンラインショップでのご注文についてご案内しています。

[ショッピングカートについて]

ショッピングカート内は、商品を選択後、約60分間カート内に表示させることが可能です。
60分経過しますと、自動的にカートより削除されますので、ご注意ください。但し、商品の確保はご注文確定後、商品の準備を行います。
ショッピングカート内にまた、購入を完了するまで、在庫を確保した状態にはなりませんのでご注意ください。

[注文履歴について]

過去のご注文履歴については、「マイページ」にてご確認いただけます。
また、注文履歴から商品レビューの投稿が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

[配送代金]

送料は全国一律税込み540円です。
ご購入金額が合計で税込¥5,400以上お買い上げの場合、送料無料となります。

[配送状況の確認及び宛先・お受取り時間の変更について]

発送時にお送りするメールに記載しております[配送業者・お問い合わせ番号]を元に配送業者様と直接のご確認・ご調整をお願いいたします。
ご注文後の変更は弊社でご対応いたしかねますことご了承ください。

[配送日時指定について]

ご注文時に購入画面より配送時間の指定が可能です。
ご指定いただける時間帯は下記の通りとなっております。
  • ・指定なし
  • ・午前中
  • ・12時~14時
  • ・14時~16時
  • ・16時~18時
  • ・18時~20時
  • ・20時~21時

[配送業者について]

配送業者は日本郵便です。

※他社のご指定を承ることができません。
※メール便・定形外発送のお取扱いはございません。
※海外への発送はしておりませんのでご了承下さい。

[配送状況について]

商品の配送状況は、【日本郵便追跡サービス】よりご確認いただけます。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール記載の[お問い合わせ番号]をご用意くださいませ。

[お届けの目安について]

お支払方法によって異なりますので、以下ご確認ください。

【銀行振込・ゆうちょ振替】
原則ご入金確認後、7営業日以内に発送します。

【クレジットカード・代金引換・GMO後払い】
ご注文確定後、3営業日以内に発送します。

[キャンセル・内容変更について]

ご注文確定後のキャンセル、返品、ご注文内容の変更(ご注文商品、カラー、サイズ、数量、お支払方法、お届け先)、追加注文の同一梱包はお受け出来ません。

[ご注文のお断りについて]

以下の場合には、当店よりご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
  • ・ご注文のキャンセルが多い場合
  • ・購入のご意志がなく返品を繰り返し行った場合(社会通念上、弊社に非が認められない場合に限ります)
  • ・受け取り拒否を繰り返しされた場合
  • ・与信審査が通らなかった場合
  • ・弊社のサービスをご利用する目的ではない場合(悪質な行為や最初から苦情を目的とする場合)

[長期不在・受取拒否による商品のご返送について]

長期不在や受取拒否など、お客様都合により当店に返送された商品は、
往復分の送料・手数料をご請求致しますこと、予めご了承ください。
また、一度当店に返送された商品は再度お届け致しかねますので、必ず保管期間内にお受け取りくださいますようお願い致します。

※保管期限については、配送業者にお問い合わせください。

[プレゼントでのご購入について]

プレゼントとしてご購入の場合は、ギフトバックセットをご用意してございますので、商品と一緒にご注文ください。
※ラッピング・値札を取り外す等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。また、商品をお届けする際には、価格の記載がございます納品書を同封いたしておりますこと、ご了承くださいませ。

[領収書発行について]

当店では、手書きの領収書は発行致しておりません。何卒ご了承下さいませ。
また、お支払方法により領収書に代わる文書が異なりますので 下記をご参照くださいませ。

クレジットカードの場合
クレジットカード決済の場合は、お客様と弊社との商品代金の金銭授受がございませんので、 弊社から領収書は発行しておりません。
基本的に、ご利用頂きましたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書が領収書となります。

※手書きの領収書がご必要な場合は、ご利用のクレジットカード会社へご相談下さい。

代金引換の場合
代金引換決済時に宅配業者より【代引金額領収書】が発行されます。こちらを領収書としてご利用下さい。

※手書きの領収書がご必要な場合は、宅配業者へご相談下さい。

銀行振込・ゆうちょ振替の場合
銀行・郵便局からのお振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。

GMO後払いの場合
お支払い済みの払込はがきが領収書代わりとなります。